CRM.net eMARKETING è la soluzione DATALOG per una gestione facile, veloce e completa delle campagne e delle attività di marketing & vendite sui clienti dell'azienda (sia prospect che già acquisiti). Grazie alla tecnologia ASP, l'applicativo può essere condiviso via internet, abbattendo così qualsiasi barriera ed eliminando, di fatto, gli ostacoli che impediscono oggi di monitorare l'efficacia della forza vendite per l'impossibilità di rilevarne azioni e informazioni sui contatti acquisiti.

Le nuove soluzioni

CRM.net eMarketing è un potente strumento di organizzazione e strategia a 360 gradi, che consente all'azienda di incrementare la propria competitività grazie all'introduzione delle più moderne filosofie di CRM: rilevare i dati di contatto, che scaturiscono dalla relazione con il cliente, permette all'azienda di acquisire la reale conoscenza del proprio interlocutore - lo user - base sulla quale può costruire rapporti commerciali duraturi.

La Customer Relationship Management è quindi la strategia aziendale più innovativa, finalizzata a ridurre i costi di gestione centrando l'attenzione sul cliente: poter analizzare le attività aziendali ed i relativi costi, e poter analizzare i dati provenienti dai contatti rappresentano elementi fondamentali per prendere decisioni vincenti.

E' oggi il reale patrimonio informativo dell'azienda.

La Gestione del Marketing sul WEB

CRM.net e-Marketing è il sistema più innovativo per la gestione e il monitoraggio di campagne, eventi, ed in generale di azioni di marketing & vendite.

Offrendo una copertura funzionale particolarmente articolata, l'unicità di CRM.net e-Marketing consiste nel poter gestire via Web l'attività promozionale dell'azienda, raccogliendo tutti i dati necessari per analizzare l'efficacia della forza commerciale e rilevare il punto di vista del cliente.

Oggi, personalizzare la relazione con il cliente, instaurare un rapporto di unicità è, secondo l'ottica della nuova filosofia CRM, il nuovo strumento di creazione del valore dell'azienda.

L'innovazione del CRM

CRM.net eMarketing permette di ridurre gratualmente i costi di gestione delle attività di marketing, e di introdurre in azienda uno strumento veloce per la rilevazione e il controllo delle attività sul cliente.

CRM.net è un prodotto di una nuova generazione, di uso particolarmente semplice per l'utente: la cura e l'attenzione al mantenimento di un elevato livello qualitativo hanno permesso la realizzazione di un prodotto che unisce i più moderni sistemi di gestione dei dati alle reali esigenze dell'utilizzatore: semplicità,completezza, velocità e caratteristica unica delle soluzioni Datalog, elasticità.

La Nuova Gestione dei Dati in Azienda

CRM.net eMARKETING si integra nel sistema aziendale, completando ed implementando il patrimonio informativo con i dati relativi alle attività sul cliente.

Alcune funzionalità del modulo interventi:

• uno strumento di rilevazione/analisi dell'attività di propaganda (Marketing)
• uno strumento di rilevazione/analisi dell'attività di Vendite (offerte, incontri,...)
• uno strumento di rilevazione/analisi dell'attività di supporto alla vendita (Contact center, ecc - Collaborative CRM)

Gestione Completa dei Contatti e delle attività di Marketing & Vendite

Il modulo CRM.net eMarketing consente una gestione completa dei contatti e delle attività di Marketing & Vendite dell'azienda, dalla nascita del contatto, alla sua acquisizione e alle azioni successive ( una volta che il contatto diventa 'cliente').

La gestione delle attività è flessibile: è possibile impostare le attività aziendali, personalizzate a seconda della propria organizzazione e ottenere la possibilità di inserire i dati di contatto strutturati secondo le diverse tipologie impostate.

Le attività del Marketing: la nascita del contatto

CRM.net eMarketing permette di codificare le diverse origini del contatto, in maniera personalizzata, sulla Scheda Contatto, che contiene: origine, data di acquisizione, persona del front office che ha rilevato il primo contatto, e Stato iniziale.

Al contatto caricato viene automaticamente assegnato lo stato di Potenziale, modificabile in fase di inserimento, man mano che si svilupperano le azioni sul contatto. Sono gestiti tutti gli stati della relazione, da Potenziale a Concluso.

Il contatto viene assegnato tipicamente all'agente o al venditore o alle figure definite (Responsabile marketing, Responsabile vendite, ecc..).

L'accesso al programma è protetto: ogni utente ha una password richiesta al lancio della procedura ( direttamente dal browser di internet).

Le attività delle Vendite: Offerte e Planning

CRM.net eMarketing permette una veloce ed efficacia gestione delle principali attività del venditore: la gestione del planning degli appuntamenti e la gestione delle offerte.

La gestione del planning è facile e veloce : grazie ad una visualizzazione mensile di tutti i giorni della settimana lavorativi, il planning delle visite può essere visualizzato/compilato direttamente dal venditore via Web oppure dagli operatori che ne hanno diritti (per esempio, la segreteria copmmerciale).

La funzione di planning è di fondamentale importanza in quanto permette all'azienda di sapere sempre dove reperire il venditore, controllandone l'operato.

CRM.net eMarketing prevede anche un modulo specifico per la gestione delle offerte: la maschera di inserimento è arricchita di una serie di campi relativi ai prodotti inclusi della stessa, che si creano automaticamente a seguito della codifica dei prodotti nella tabella utente.

Analisi e Statistiche

Tutti i dati relativi alle attività inserite sui contatti possono essere velocemente presentati su resoconti settimanali, e di confronto da una settimana all'altra.

CRM Personalizzato

CRM.net eMarketing può essere personalizzato e parametrizzato secondo le esigenze dell'azienda: la sua struttura ed organizzazione, i prodotti venduti, gli eventi, i venditori ed altri dati possono essere liberamente impostati dall'utente. 

Il prodotto viene configurato secondo la reale organizzazione aziendale: è possibile disegnare una vera e propria gerarchia, inquadrando ogni risorsa in ambito ben preciso.

Relativamente alla sicurezza, in fase di progettazione di CRM.net è stato data un'enorme rilievo alla gestione dei controlli e della riservatezza dei dati: per esempio, è possibile assegnare diritti specifici per la gestione/visualizzazione del planning degli appuntamenti.

 Il modulo di amministrazione è possibile parametrizzare:

• Le Attività di collaborative CRM
• Le Categorie di contatto
• L'Origine del contatto (fiera, mailing, ecc...)
• Ruoli del riferimento/i del contatto
• Prodotti con possibilità di indicare anche la tipologia
• Province per l'elenco delle province